お客様対応の基本的な方針とＫＰＩ指標

 

株式会社ＩＮＮＯＶＡＴＯＲＳ

代表取締役　山﨑泰明

 

株式会社ＩＮＮＯＶＡＴＯＲＳは、保険商品を通して安心・安全を提供し、信頼される代理店であり続けます。「将来の豊かな生活のために」という経営理念のもと、以下の「お客さま本位の業務運営方針」を策定しております。全役職員一丸となり取り組んでまいります。

 

【お客様本位の業務運営に関する方針】

１．お客様本位の業務運営

２．利益相反の管理

３．情報や商品のわかりやすい説明

４．徹底したアフターフォロー

５．コンプライアンスとプライバシー保護

 

【ＫＰＩ指標】

ＫＰＩ（評価項目）　　　　　　　　　　　2024年度目標　　　

①アンケートによるお客様の満足度　　　　　　　１０Ｐ

②アンケートの回収率　　　　　　　　　　　　　１０％以上

③研修計画実施率（毎月）　　　　　　　　　　　１００％

④早期更改率（１か月前）　　　　　　　　　　　９０％以上

⑤口振ペーパーレス登録　　　　　　　　　　　　７０％以上

 

＜お問合せ先＞

株式会社INNOVATORS

〒104-0033

東京都都中央区新川1-2-14  新川一丁目ビル​　8階

電話　：　03-4567-6017（受付時間：月～金10時～17時 祝日/年末年始除く）

電子メールアドレス　　:　 info@innovators-biz.com

ホームページアドレス　: 　https://www.innovators-biz.com/